Money and Mental Health Policy Institute, Kumarla İlişkili Zararlarla Mücadele İçin “Gambling Harms Action Lab”ı Başlattı
- Nationwide, programa katılan ilk banka oldu ve program, FCA’nın Tüketici Görevi yönergeleriyle uyumlu araçlar geliştirmeyi amaçlıyor.
- Action Lab, finansal kurumlar arasında iş birliğini teşvik etmeyi ve sektördeki kumarla ilişkili zararlarla ilgili yanıtları iyileştirmeyi hedefliyor.
Money and Mental Health Policy Institute, kurucusu Martin Lewis tarafından yönetilen, finansal sektör aracılığıyla kumar bağımlılığı ve kumarla ilişkili zararları ele almayı amaçlayan yeni bir girişimi duyurdu.
Üç yıl sürecek olan Gambling Harms Action Lab programı, bankalar ve finansal hizmet sağlayıcılarıyla iş birliği yaparak, kumarla ilişkili zararlar yaşayan müşterileri tanıma ve destekleme konusunda yeni araçlar geliştirecek.
Nationwide Building Society, Action Lab’a katılan ilk finansal hizmet firması oldu.
Program, 18 aylık bir süre zarfında, Finansal Davranış Otoritesi’nin (FCA) Tüketici Görevi yönergelerine uygun stratejiler geliştirmek amacıyla beş ila yedi finansal firmadan oluşan bir grup toplayacak.
Bu düzenlemeler, 2023’ten itibaren geçerli olup, tüketici odaklı bir yaklaşımı vurgulamakta ve finansal kurumları, savunmasız müşteriler için sonuçları iyileştirmeye teşvik etmektedir.
Action Lab, kumar bağımlılığına ihtiyaç duyan bireyler ile mevcut destek hizmetlerinin arasındaki boşluğu doldurmayı hedefliyor.
Money and Mental Health Policy Institute tarafından yapılan yeni bir araştırmaya göre, kumar bağımlılığı nedeniyle zarar gören bireylerin sayısı önemli ölçüde fazla, ancak çoğu gerekli desteğe ulaşamıyor.
Bu nedenle program, finansal firmaların potansiyel çözümleri keşfetmeleri ve en iyi uygulamaları entegre etmeleri için yapılandırılmış bir ortam sağlamayı umuyor. Bu, şu anda çoğu Birleşik Krallık vadesiz hesaplarında mevcut olan kumar engelleme araçları gibi örnekleri içeriyor.
İyi Bilmek Gerek: Bu program, Kumar Komisyonu tarafından onaylanan bir uzlaşma ile kısmen finanse edilmektedir.
Gelişme hakkında yorum yapan Helen Undy, Money and Mental Health Policy Institute CEO’su şunları söyledi: “Bankalar ve diğer finansal hizmetlerle fikir alışverişinde bulunmak, müşterilere destek sağlama zorluklarını aşmak ve sektördeki en iyi uygulamaları yaymak için çalışmak istiyoruz.
“Gambling Harms Action Lab, firmaların bu ilerlemeyi sağlama konusunda önemli bir fırsattır, ne kadar ileri düzeyde olurlarsa olsunlar.
“Nationwide’ın bu programa katılmasından mutluluk duyuyoruz ve daha fazla firmanın katılmasını teşvik ediyoruz, böylece son yıllarda kumar zararlarıyla mücadelede gördüğümüz ivmeyi sürdürebiliriz.”
Kathryn Townsend, Nationwide’ın Müşteri Zayıflığı ve Erişilebilirlik Müdürü ise şunları ekledi: “Aşırı ya da problemli kumarın neden olduğu finansal zararları gerçekten ele alabilmek için daha fazla iş birliği gereklidir.
“Money and Mental Health Policy Institute’in Gambling Harms Action Lab’ı başlatarak bu alanda öncülük etmesini görmek harika.
“Onların yanında, bu girişime katılan ilk finansal hizmet kuruluşu olmaktan mutluluk duyuyoruz ve bu çalışmayı, insanların finansal durumlarını, ilişkilerini ve ruhsal sağlıklarını iyileştirmek için daha geniş sektörle birlikte yürütmeyi dört gözle bekliyoruz.”
