Lottoland, dünya çapında 20 milyon müşteriye ulaşarak müşteri tabanını 2019’dan bu yana iki katına çıkardı
- Son yenilikler arasında, 100 milyon dolar tutarında ödülün paylaşıldığı KenoGO’nun lansmanı yer alıyor
- Operatör, yapay zeka destekli müşteri hizmetleri uygulaması ve karbon nötr statüsünü koruyor
Lottoland, dünya genelinde 20 milyon müşteriye ulaştığını açıkladı. Bu kilometre taşı, şirketin son beş yılda büyük bir büyüme kaydettiğini ve 2019 yılında 10 milyon olan müşteri tabanını iki katına çıkardığını gösteriyor.
Şu anda 15 pazarda faaliyet gösteren Lottoland, yalnızca son bir yıl içinde 2,5 milyon yeni müşteri kazandı. Şirket, geniş bir küresel loto yelpazesi sunarak, büyük ölçekli anında dev ikramiye fırsatları ve uluslararası çekilişlerle büyüdüğünü belirtiyor.
Son dönemdeki büyümenin en büyük katkılarından biri, dünyanın en büyük Keno ikramiyesiyle tanıtılan KenoGO’nun piyasaya sürülmesi oldu. Lansmanından bu yana ürün, aylık %15 büyüme gösterdi ve toplam kazançlar 100 milyon doları geçti.
Ağustos 2024’te, Lottoland, Brezilya’nın federal düzenlemeli pazarına girmek için lisans başvurusu yaptı ve Latin Amerika’daki varlığını genişletmeyi hedefliyor. Şirket, bölgedeki yıllık büyümeyi raporlarken, düzenleyici onayın ardından genişlemenin devam etmesini bekliyor.
Lottoland ayrıca sürdürülebilirlik ve toplum destekleme alanlarına da öncelik verdiğini bildiriyor. Şirket, üçüncü yıl üst üste karbon nötr sertifikası alırken, 2023’te karbon salınımını 25 ton azalttığını açıkladı.
Bilmekte fayda var: Lottoland, iç hizmetlerinde yapay zekâ kullanmaya başladı. Şirketin yapay zeka destekli sohbet botu Lopetto, müşteri hizmetleri temsilcilerinin çalışma saatlerini 3.600 saat azaltarak Almanya, Avusturya ve Brezilya gibi pazarlarda müşteri sadakat oranlarını %27 artırdı.
Ayrıca, COVID-19 pandemisi sırasında Güney Afrika’da başlatılan Lottoland Cares adlı girişim, topluluk ve vahşi yaşam projelerini desteklemeye devam ediyor.
Malta’da, operatör, yaralı hayvanlar için yeni bir rehabilitasyon merkezi finanse ederek, Vahşi Yaşam Kurtarma Ekibi’ne olan mali desteğini yeniledi.
Lottoland CEO’su Nigel Birrell, “2013 yılında Lottoland, sektörde kendi sigorta modelini kurarak müşterilerimize heyecan verici yeni ürünler ve rekor kıran ikramiyeler sunmamıza olanak sağladı” şeklinde bir açıklama yaptı.
Lottoland’in son gelişmeleri, İrlanda’da 2022 Kumar Düzenleme Yasası hakkında devam eden düzenleyici tartışmalarla da örtüşüyor. Şirket, yasanın operasyonları ve gelirleri üzerindeki olası etkilerine dair endişelerini dile getirdi.
