Novomatic’in NOVOVISION casino yönetim sistemi, Portekizli işletmeci Estoril Sol, SGPS tarafından rekabetçi bir seçim sürecinin ardından seçildi. CMS, Kasım ayı sonunda Casino Lisboa’da devreye girdi, kardeş tesisi Casino Estoril ise birinci çeyrek 2025’te ikinci aşama olarak devreye girecek.
Novomatic, seçim sürecinde müşteri hizmetleri ve misafir kolaylığının iki önemli faktör olduğunu belirtiyor ve şirketin çözümünün nihayetinde “operasyonel verimlilik, kârlılık ve güvenlik” sağlama potansiyeli nedeniyle tercih edildiğini ekliyor.
Novomatic’in özgün çözümü NOVOVISION, başlangıçta grubun kendi operasyonları için geliştirilmiş ve sonrasında üçüncü taraf müşterilerine sunulmuştur. “En son keskin teknolojiler üzerine inşa edilen” çözüm, bir kumarhane oyun operasyonunun tüm ana alanlarını kapsıyor.
NOVOVISION ekibi, Estoril Sol’un özel gereksinimlerine özel olarak uyarlanmış çeşitli işlevler implement etti. Casino Lisboa’daki ilk kurulum, üç hafta süren bir süreç sonunda, mevcut iş devam ederken Kasım ayında devreye girdi.
Casino Lisboa’daki oyun teklifleri üç katta yer alıyor ve video slotları ve canlı oyunlar arasında Poker, Rulet, Black Jack, Macau Baccarat ve tipik Portekiz zar oyunu French Bank yer alıyor; ayrıca iki restoran ve dört bar bulunuyor.
Novomatic, “NOVOVISION, Lisbon’da neredeyse tüm modüler işlevsellikleriyle, NV core, erişim, ödeme, cüzdan, promosyon, akıllı ve daha fazlası aracılığıyla iş operasyonunun yanı sıra oyuncu yolculuğunu A’dan Z’ye kadar kapsayacak şekilde devreye alındı” açıklamasını yaptı.
Casino’ya giren misafirlerin CMS ile ilk teması, yeni NOVOVISION Kendi Kendine Kayıt Terminalleri (SRT) ve kayıt masalarıdır. Burada, gerekli doğrulama, KYC ve GDPR prosedürlerinin ardından, misafirler biyometrik kayıt için parmak izi / yüz taraması ile kart veya QR kodu almayı seçebilir, bu kod onlara yeni NOVOVISION erişim kapılarını geçme hakkı tanır.
Toplamda, tüm 634 EGM, biyometrik NOVOVISION oyuncu izleme modülleri ile donatılmış ve 27 canlı masa, yüz tanıma ekipmanları ile donatılmıştır. Tek cüzdan işlevselliği, misafirlere oyun kolaylığı, promosyon puanlarının doğru dağılımı ve Promo Tower’da ekstra sadakat özellikleri sunarken, kumarhaneye gerçek zamanlı hesaplama ve oyuncu izleme verileri sağlar.
Estoril Sol, tam biyometrik işlevsellikleri ve NOVOVISION BI, NOVOVISION bildirici akıllı personel uygulaması, pazarlama ve sadakat özellikleri ile özelleştirilmiş QR kodu çözümünü tercih ettiğini belirtti.
Novomatic Satış ve Ürün Pazarlama Başkanı Jens Einhaus, “Böylesine kapsamlı bir sistem kurulumunun, böyle tanınmış bir müşteriyle çalışıyor olmanın çok tatmin edici olduğunu görmek çok memnuniyet verici. NOVOVISION işlevleri, çözümün güçlü potansiyelinden tam olarak yararlanmak için bir arada çalışacak şekilde tasarlandı. Bu, standart CMS’lerden çok daha fazlasını sunuyor,” dedi.
Bruno Ferreira, Casino Lisboa ve Estoril’in Oyun Müdürü/Koordinatörü, “NOVOVISION’u seçerek Estoril Sol, kendini öne çıkarmayı ve ulusal sektörde teknolojik olarak ön sıralara yerleşmeyi amaçladı. Bugün sunduğumuz deneyimi devrim niteliğinde değiştirmek istiyoruz ve bunun için müşterilerimizi daha iyi tanımamız gerekiyor. Bu sistemle, önceki sistemden çok daha kapsamlı olduğu için hedeflerimize ulaşacağımıza inanıyoruz,” dedi.
“Geçiş süreci hızlı ve verimli oldu. Bu süreçte Novomatic yönetim ekibine destekleri için teşekkür etmek istiyorum ve uygulamaya dahil olan tüm operasyonel ekiplerine teşekkürlerimi sunuyorum. Ayrıca, Estoril Sol’un uzun vadeli ortağı Diverstock’a, süreç boyunca gösterdikleri bağlılık ve destek için teşekkür etmek isterim. Son olarak, projeye dahil olan tüm Estoril Sol ekibine ve danışmanlarına teşekkür ederim. Hep birlikte bu uygulamanın başarısı için kritik rol oynadılar.”
